ERP: Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ang.: enterprise resource planning): oprogramowanie do zarządzania wszystkimi danymi związanymi z biznesem, w tym produkcją, rozwojem, marketingiem, transportem itd. Wdrożenie ERP jest to kolejnym krokiem w rozwoju MRP.
System ERP jest zwykle określany jako kategoria oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem – zazwyczaj jest to zestaw zintegrowanych aplikacji, które organizacja może wykorzystać do gromadzenia, przechowywania, zarządzania i interpretowania danych z obszarów biznesowych.
ERP zapewnia zintegrowany i stale aktualizowany przegląd podstawowych procesów biznesowych przy użyciu wspólnych baz danych obsługiwanych przez system zarządzania bazą danych . Systemy ERP śledzą zasoby biznesowe – środki pieniężne, surowce , zdolności produkcyjne, stan zobowiązań biznesowych (zleceń, zleceń zakupu i list płac). Aplikacje tworzące system współdzielą dane w różnych działach (produkcja, zakup, sprzedaż, księgowość , itp.). ERP ułatwia przepływ informacji pomiędzy wszystkimi funkcjami biznesowymi i zarządza połączeniami z zewnętrznymi zainteresowanymi stronami .
Obszary funkcjonalne
- Planowanie produktów, zakup: planowanie łańcucha dostaw, planowanie zakupów, zapasów
- Produkcja: technologia, zlecenia produkcyjne, planowanie, zarządzanie przepływem pracy, kontrola jakości, procesy produkcyjne, projekty produkcyjne, zarządzanie cyklem życia produktu
- Świadczenie usług: wprowadzenie zamówienia, sprawdzanie kredytu, wycena , oferty, spedycja, analiza sprzedaży i raportowanie, uruchomienie sprzedaży, zarządzanie marketingiem i sprzedażą
- Zarządzanie zapasami: magazynowanie, obrót materiałowy, przyjęcia i wydania magazynowe, obrót materiałowy pomiędzy supermarketami
- Finanse: księga główna, środki Trwałe, zobowiązania, płatności, zarządzania gotówką, budżetowanie, kosztorys, zarządzanie kosztami
- Utrzymanie ruchu: planowanie przeglądów, analiza awarii, analiza kosztów spowodowanych przez awarię
- HR: rekrutacja , szkolenia, płace, emerytury
- Kontroling
- Zarządzanie relacjami z klientem: sprzedaż, kontakt z klientem