Tekst źródłowy strony Gemba

Z japońskiego jest to “miejsce zdarzenia”, “miejsce wykonywania pracy”. W koncepcji Lean termin ten został użyty do oznaczenia miejsca, w którym

bezpośrednio wykonywana jest praca lub dokładniej, miejsca, w którym  tworzona jest wartość dla konsumenta.

Dla zespołów rockowych ''gemba'' to studio nagrań. Dla zespołów Formuły 1 ''gemba'' jest wszędzie tam, gdzie jest samochód. Dla producentów jest to hala fabryczna i tak dalej. Innymi słowy, to właśnie tam dokonuje się prawdziwa praca, dzięki czemu można ją obserwować i analizować.

W zarządzaniu jakością, jeśli wystąpi problem, inżynierowie powinni zrozumieć wpływ całego problemu i zgromadzić dane o problemie ze wszystkich źródeł. W przeciwieństwie do ankiety czy prostego przetwarzania statystycznego, ''gemba'' żąda zebrania wszystkich danych przed przetworzeniem, bezpośrednio z miejsca zdarzenia. W tym celu wymagane są tak zwane spacery w gemba.
[[Plik:Miejsce pracy.jpg|centruj|bezramki]]

== Gemba Walk ==
Gemba Walk to koncepcja opracowana przez Taiichi Ohno, który często jest uważany za ojca [[Just-in-time|Just in time]]. Spacery Gemba to technika zarządzania stosowana przede wszystkim przez japońskich menedżerów do radzenia sobie z codziennymi problemami bardziej efektywnie. To ważne narzędzie jest często niedoceniane, ale jest niezwykle potężne. 

''Gemba Walk'' jest istotną częścią filozofii [[Lean Management]]. Jego początkowym celem jest umożliwienie menedżerom i liderom obserwowania faktycznego procesu pracy, angażowania pracowników, zdobywania wiedzy na temat procesu pracy i odkrywania możliwości ciągłego doskonalenia.

Opracowując taką koncepcję, Ohno stwarza realną szansę dla kadry kierowniczej na opuszczenie codziennej rutyny, zobaczenie produkcji oraz budowanie relacji z pracownikami w oparciu o wzajemne zaufanie.

Warto zwrócić uwagę na 3 ważne elementy tego narzędzia:

# '''Idź i zobacz'''. Główną ideą spaceru po Gembie są menedżerowie i liderzy na każdym poziomie zarządzania, którzy regularnie chodzą po hali i angażują się w wykrywanie marnotrawstw.
# '''Zapytaj dlaczego'''. Głównym celem Gemba Walking jest szczegółowe zbadanie strumienia wartości i zlokalizowanie jego problematycznych elementów poprzez aktywną komunikację. Dobry przywódca zawsze chętniej słucha niż rozmawia. Można użyć techniki [[Metoda 5 Why|5 Why]], aby zidentyfikować problematyczne części procesu.
# '''Szanuj ludzi'''. Pamiętaj, że spacer Gemba nie jest spacerem szefa. Wskazywanie palcami i obwinianie ludzi to dokładnie to, czego nie możesz robić. Nie jesteś tam, aby obwiniać czy oceniać wyniki. Jesteś tam, aby współpracować z zespołem i wspólnie znajdować problemy. Staraj się skupić na poszukiwaniu słabych punktów procesu, a nie ludzi.

== 7 dobrych nawyków podczas Gemba Walk ==
Zanim przejdziesz przez halę produkcyjną, musisz zrobić plan i postępować zgodnie z instrukcjami. Plan powinien zależeć od twoich celów i zadań.

Czasami spacer może być nieuporządkowany, na przykład, jeśli jesteś nowy w organizacji, podczas gdy w innych przypadkach twój plan będzie znacznie bardziej precyzyjny, gdy będziesz bardziej zaznajomiony ze szczegółami. Ważne jest to aby zawsze mieć plan Gemba Walking.

# '''Wybierz temat'''. Po przyjściu do Gemba musisz wybrać temap. Pomoże Ci on skoncentrować wszystkie wysiłki i być skutecznym. Istnieją różne tematy, które możesz chcieć zbadać, takie jak: wydajność, efektywność kosztowa, bezpieczeństwo itd. Aby być jak najbardziej precyzyjnym, musisz również przygotować listę pytań, które będziesz zadawać.
# '''Przygotuj swój zespół'''. Zespół, który będzie obserwowany, powinien być przygotowany na to, co się wydarzy. Wszyscy członkowie zespołu muszą rozumieć, że spacer Gemba jest powszechnym procesem, w którym ostatecznym celem jest ciągłe doskonalenie. W ten sposób pracownicy poczują się znacznie lepiej i będą chętniej współpracować.
# '''Skoncentruj się na procesie, a nie na ludziach'''. Musisz pamiętać, że Gemba Walking nie jest właściwym czasem do oceny wydajności twojego zespołu. Głównym celem jest obserwowanie, rozumienie i ulepszanie procesu. Jeśli skupisz się na osobistych zdolnościach ludzi, napotkasz opór.
# '''Bądź tam, gdzie znajduje się strumień wartości'''. Podążanie za łańcuchem wartości zapewni najlepsze możliwości identyfikacji obszarów o dużym potencjale działalności związanej z marnotrawstwem. Wyeliminowanie tych czynności pomoże poprawić ogólną wydajność.
# '''Zapisz swoje obserwacje. Niczego nie sugeruj podczas spaceru'''. Zapisz wszystko, co zwróci Twoją uwagę, lub nawet nagraj je za pomocą smartfona. W niektórych przypadkach prawdopodobnie będziesz miał ochotę zaproponować rozwiązanie natychmiast, ale byłoby to błędne. Pozostaw analizę na później. Będziesz o wiele bardziej precyzyjny po zebraniu wszystkich dostępnych faktów. Co więcej, szeroki przegląd może zaoferować możliwości wykorzystania skutecznych narzędzi do rozwiązywania problemów, takich jak [[Kaizen|cykl PDCA]].
# '''Dodatkowa para oczu''' . Dobrym pomysłem może być zaproszenie kolegi z innego działu. Ktoś, kto ma zupełnie inne codzienne zadania. Ludzie, którzy są mniej zaznajomieni z procesami, zwykle mają świeży punkt widzenia i zadają różne pytania, których zwykle się nie zadaje.
# '''Komunikacja wyników'''. Nawet jeśli nie znajdziesz nic ważnego podczas spaceru Gemba, musisz podzielić się z zespołem tym, czego się nauczyłeś lub zobaczyłeś. W przeciwnym razie zespół będzie miał wrażenie bycia obserwowanym. Jeśli zamierzasz podjąć działania po zakończeniu spaceru, poinformuj zespół o nadchodzących zmianach i dlaczego są one konieczne.

== Analiza wyników po spacerze Gemba ==
Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania w oparciu o obserwacje po spacerze Gemba, będziesz potrzebował trochę czasu na uporządkowanie swoich myśli i notatek. Informacje zwrotne są ważne, ale wcześniejsze opinie mogą być katastrofalne. Oto dlaczego musisz usiąść z zespołem kierowniczym i dokładnie przeanalizować sytuację. Możesz nawet zaprosić niektórych pracowników, których obserwujesz. Na przykład ci, którzy przekazali ci najbardziej wnikliwe informacje. Wykorzystaj wszystkie zebrane dane w ramach ciągłego procesu doskonalenia, zwanego także kręgiem Gemba Kaizen. Jest to spotkanie organizowane po każdym spacerze Gemby, które może obejmować kilku uczestników z różnych działów. Głównym celem jest uzyskanie jak największej liczby różnych punktów widzenia w celu podjęcia najlepszej decyzji. Decyzja, która rzeczywiście przyniesie poprawę. Ważne jest, aby poruszać się po hali i zbierać wnikliwe informacje o tym, co należy poprawić. Jednak najważniejsze jest, aby wrócić tam, gdzie zacząłeś. Spacer po Gembie zamyka pętlę i okazuje szacunek ludziom, którzy byli obserwowani. Ułatwi to prowadzenie udanego Gemba Walking w przyszłości.

== Zalety Gemba Walking ==
Regularne wykonywanie spacerów Gemba może przynieść kilka istotnych korzyści, takich jak:

* Budowanie stabilnych relacji z tymi, którzy faktycznie wykonują pracę i tworzą wartość.
* Identyfikowanie problemów i znacznie szybsze podejmowanie działań na rzecz ciągłego doskonalenia.
* Jasne przekazywanie celów i zadań prowadzących do zwiększenia zaangażowania pracowników.

== Zobacz też ==

* [[Genchi genbutsu|Genchi Genbutsu]] - idea: idź i zobacz miejsce akcji

[[Kategoria:Zarządzanie jakością]]